Политика чарджбэков

Мы стремимся решать спорные ситуации напрямую через поддержку до обращения в банк по процедуре chargeback.

Перед подачей чарджбэка рекомендуем обратиться в поддержку и предоставить ID платежа и описание проблемы.
По обращениям о неоказанной услуге или технической ошибке проводится проверка и, при подтверждении, предлагается возврат.
Если пользователь инициирует chargeback, мы передаем банку/провайдеру необходимые данные о платеже и факте оказания услуги.
Решение по чарджбэку принимает банк-эмитент карты в соответствии с его правилами и сроками.
При подтвержденном мошенничестве или несанкционированной операции доступ может быть временно ограничен до завершения проверки.

Контакт для урегулирования споров: mitrakey@gmail.com